کاربر گرامی، با تشکر از اعتماد شما در انتخاب فست بیمه
خواهشمند است موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه های کاربردی فست بیمه ملاحظه فرمائید
مقدمهورود کاربران به وبسایت فست بیمه و استفاده از خدمات ارائه شده در این وب سایت یا برنامه های منتشر شده توسط فست بیمه به معنای آگاهی از شرایط و قوانین استفاده از این خدمات و پذیرفتن آن میباشد. فست بیمه متأثر از شرایط و قوانین جمهوری اسلامی ایران، شرایط و قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده و بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران است. لازم به ذکر است، شرایط و قوانین مندرج در سایت جایگزین کلیه ی توافق های قبلی محسوب میشود و استفاده از هرگونه خدمات این سامانه به عنوان یک قرارداد ضروری تلقی میشود. لذا خواهشمند است در صورت وجود هرگونه ابهام با کارشناسان ما مشورت نمایید.
محصولات قابل ارائه در فست بیمهفست بیمه یک سامانه مدیریت و فروش آنلاین بیمه میباشد. در فست بیمه هیچ گونه کالای فیزیکی که ماهیت فیزیکی آن دارای ارزش باشد، فروخته نمیشود. آنچه که کاربر میتواند از این سامانه دریافت نماید، خدمات مدیریت بیمه و خرید بیمه نامه است. استفاده از خدمات مدیریت بیمه برای کاربر رایگان و خرید بیمه نامه برای مشتری شامل هزینه میباشد. کلیه بیمه های قابل فروش در فست بیمه با توجه به درخواست مشتری توسط شرکت نمایندگی بیمه ساعی دانا فیض با شماره پروانه 5072 مورد تائید بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران و شرکت بیمه دانا، صادر میشود.
تعاریفماده 1: مشتری یا کاربر یا بیمه گذار به فردی گفته میشود که با اطلاعات شخصی خود نسبت به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فست بیمه اقدام نماید. شخصی که در سامانه فست بیمه با استفاده از اطلاعات خود نسبت به ثبت سفارش، خرید یا دریافت خدمات برای شخص سومی اقدام میکند، نیز از طرف فست بیمه به عنوان مشتری شناخته شده و ملزم به رعایت تمامی قوانین حاکم بین فست بیمه و کاربر میباشد
ماده 2: کیف پول عبارت است از موجودی کاربر در سامانه فست بیمه که اعتبار آن ممکن است از طریق پرداخت بانکی توسط خود کاربر یا توسط فست بیمه به واسطه خرید بیمه نامه افزایش یابد
ماده 3: فست بیمه متعهد است در حد توان از حریم شخصی شما محافظت نماید و از جدیدترین تکنولوژی های موجود جهت حفظ اطلاعات شما استفاده نماید. تمامی مطالب عرضه شده توسط فست بیمه مانند متنها، طرح های گرافیکی، لوگو، موارد قابل دانلود، کپی و تمامی محتوای تولید شده توسط فست بیمه تحت مالکیت فست بیمه محسوب میشود و حق هرگونه استفاده از آنها در انحصار فست بیمه میباشد.
قوانین و مقرراتماده 4: در صورتی که کاربر در روزهای کاری و قبل از ساعت 18 اقدام به خرید بیمه‌نامه شخص ثالث از فست بیمه کند، در صورت صحت اطلاعات کاربر و عدم بروز مشکل در سامانه صدور شرکت بیمه و در بیمه هایی که نیاز به مجوز خاصی از سمت سرپرستی نباشد، بیمه‌نامه در همان روز صادر میشود. همچنین در صورت خرید بیمه‌نامه در ساعات غیر اداری، فست بیمه موظف به صدور بیمه‌نامه در اولین روز کاری بعد از خرید می باشد.
ماده 5: اعتبار موجود در کیف پول هر فرد، غیر قابل تبدیل به پول نقد و غیر قابل انتقال به سایر کاربران سایت می باشد.
ماده 6: تمامی قیمت های ارائه شده در سامانه، از طرف شرکت بیمه دانا اعلام میشود و فست بیمه هیچ گونه دخل و تصرفی در قیمتها ندارد. چنانچه تخفیفی از طرف فست بیمه بر روی قیمت ها اعمال شود، به کاربر اعلام خواهد شد. از آنجا که محصولات ارائه شده در فست بیمه وابسته به شرکت بیمه دانا میباشد، انصراف از دریافت بیمه نامه ( ابطال یا فسخ ) منوط به قوانین داخلی شرکت صادرکننده ی بیمه میباشد.
ماده 7: تمامی بیمه نامه های صادر شده در فست بیمه، کاملاً مطابق با درخواست مشتری صادر میشود. تمام مواردی که مشتری در هنگام خرید در سایت فست بیمه وارد مینماید، از جمله سابقه ی عدم خسارت، سطح پوششهای مالی و جانی مورد درخواست، پوششهای جانبی تکمیلی بیمه نامه و دیگر موارد انتخابی، به عنوان درخواست قطعی مشتری تلقی شده و تمام مسئولیت ناشی از انتخاب های انجام شده بر عهده ی مشتری میباشد.
ماده 8: چنانچه درخواست مشتری به هر عنوان امکان عملی شدن را نداشته باشد، فست بیمه ملزم بوده در اولین روز کاری بعد از ارسال درخواست توسط کاربر او را مطلع سازد و در اولین فرصت ممکن، نسبت به عودت وجه پرداختی کاربر اقدام نماید.
ماده 9: در صورت ابطال یا فسخ بیمه نامه، عودت وجه در اسرع وقت و بعد از طی شدن مراحل قانونی و مقررات بانکی صورت خواهد گرفت.
ماده 10: در بیمه های بدنه و بعضی از پوشش های بیمه آتش سوزی، بیمه های درمان و بیمه عمر، صدور بیمه نامه منوط به بازدید از مورد بیمه یا انجام معاینات پزشکی یا دریافت مجوزات لازم میباشد. در این موارد طبیعتا صدور بیمه نامه پس از طی مراحل فوق الذکر صورت میگیرد و ثبت درخواست از سایت فست بیمه در موارد فوق به هیچ عنوان به منزله صادر شدن بیمه نامه نیست. در موارد مذکور ممکن است لازم باشد پس از کارشناسی تغییراتی در درخواست صورت گرفته ایجاد شود که قبل از نهایی شدن به اطلاع مشتری میرسد و در نهایت پس از طی مراحل فوق امکان صدور بیمه نامه ممکن میگردد. هزینه هایی که کاربر برای معاینات پزشکی و سایر موارد فوق متحمل میگردد، از مقدمات لازم جهت احراز شرایط صدور بیمه نامه میباشد که برعهده شخص بیمه گذار است، اما در بعضی موارد و با موافقت شرکت بیمه گر این هزینه ها در صورت صدور بیمه، توسط شرکت قابل پرداخت خواهد بود.
ماده 11: در بیمه های مسافرتی لازم است بیمه گذار، بیمه را قبل از ثبت مهر خروج در پاسپورت خریداری نماید؛ در غیر اینصورت بیمه نامه صادر شده فاقد اعتبار بوده و هیچ گونه مسئولیتی متوجه فست بیمه یا شرکت بیمه نخواهد بود. زمان مناسب برای خرید بیمه از شرکت های با قابلیت صدور عادی، ۲۴ ساعت قبل از ثبت مهر خروج از کشور و برای خرید بیمه از شرکتهای با قابلیت صدور در لحظه، تا لحظه ی قبل از ثبت مهر خروج بر روی پاسپورت شخص مسافر است. با توجه به اینکه در بیمه های مسافرتی با قابلیت صدور در لحظه، اطلاعات توسط خود بیمه گذار وارد میشود، مسئولیت هرگونه ثبت اشتباه اطلاعات به عهده وارد کننده اطلاعات است و لازم است بیمه گذار تناسب بیمه نامه خریداری شده با مدارک مورد نیاز جهت سفر به کشور مقصد را حتما چک نماید.
ماده 12: بدیهی است چنانچه به دلیل قصور یا اشتباه بیمه گذار در وارد کردن اطلاعات لازم، اختلاف قیمتی با قیمت اولیه در سامانه حاصل شود، بیمه گذار در صورت تمایل به ادامه خرید، متعهد به پرداخت مابه- التفاوت میباشد
ماده 13: در صورتی که به هر دلیلی، مبلغ پرداخت شده توسط مشتری با مبلغ نهایی بیمه نامه در هنگام صدور مغایرت داشته باشد، مشتری موظف به واریز مبلغ مابه التفاوت خواهد بود. کارشناسان فست بیمه موظف به توضیح دادن دلایل بروز مغایرت مالی به مشتری هستند. در صورتی که مشتری به هر دلیلی حاضر به پرداخت مبلغ مابه التفاوت ایجاد شده نگردد، مبلغ پرداخت شده قبلی به وی عودت داده خواهد شد و فست بیمه هیچ گونه مسئولیتی در قبال صدور بیمه نامه برای آن مشتری نخواهد داشت. هر گونه عودت وجهی از طریق واریز به کیف پول مشتری انجام می گیرد و کاربر مختار است که طبق قوانین، مبلغ را از کیف پول خارج کرده یا در هر خرید دیگری از فست بیمه و شرکای تجاری فست بیمه استفاده نماید.
ماده 14: حق تغییر شرایط و قوانین سایت، بدون اطلاعیه، برای فست بیمه محفوظ بوده و کاربر باید قبل از هر خرید، شرایط و قوانین را بررسی نماید. کاربر با خرید از فست بیمه تصدیق مینماید که از شرایط و قوانین آگاه بوده و به آن ملتزم میباشد.
ماده 15: کاربران در ارسال اطلاعات خود به فست بیمه موظف به رعایت امانت و صداقت بوده و در صورتی که عامدانه اطلاعات غلطی ارائه دهند، حق پیگیری قضایی برای جبران خسارات وارده برای فست بیمه محفوظ است.
ماده 16: امکان خرید اقساطی برای بعضی بیمه ها ، فعلا برای ساکنین شهر مشهد و بصورت حضوری فعال شده است و در این حالت مشتری می تواند از شرایط پرداخت 12 قسطه و بدون پیش پرداخت استفاده نماید(جهت اطلاعات تکمیلی با کارشناسان ما تماس حاصل فرمایید). لازم به ذکر است که رعایت نکات زیر در پرداخت اقساطی بر عهده مشتری بوده و در غیر این صورت هیچ گونه تعهدی از جانب فست بیمه وجود ندارد:
- چک ها الزاما صیادی باشد.
- چک های صادره باید با مشخصات اعلامی از سوی سیستم برای مشتری از جمله تاریخ و مبلغ مطابقت کامل داشته باشد
- در خرید اقساطی، بیمه نامه پس از تایید وضعیت چک و دریافت اصل چک صادر می گردد.
ماده 17: آخرین نگارش شرایط و قوانین فست بیمه در هر لحظه، جایگزین کلیه توافق های قبلی بوده و هر گونه استفاده از خدمات بیمه به عنوان پذیرش قرارداد محسوب می شود.
شیوه ثبت و ارسال سفارشماده 18: کاربر موظف است در هنگام ثبت درخواست خرید با آگاهی کامل و اطلاع از شرایط بیمه نامه درخواستی خود، اطلاعات مورد نیاز جهت خرید بیمه نامه جدید را به دقت وارد نماید و در هنگام تحویل بیمه نامه جدید نسبت به تحویل بیمه نامه قبلی اقدام نماید. چنانچه اطلاعات ارسالی توسط کاربر دارای هرگونه ایرادی باشد یا در هنگام تحویل بیمه نامه جدید، بیمه نامه قبلی تحویل نگردد، درخواست خرید کاربر غیر معتبر بوده و فست بیمه حق پیگیری جهت جبران ضرر و زیان احتمالی را برای خود محفوظ میداند. بدیهی است، در صورت نبود شرایط ذکر شده، بیمه نامه تحویل داده نمیشود.
ماده 19: کاربران میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای دریافت سفارش خود وارد نمایند و در این صورت تحویل گیرنده هنگام دریافت میبایست کارت شناسایی ارائه نماید .
ماده 20: کاربران حقوقی برای دریافت فاکتور حقوقی میبایست درخواست خود را جداگانه به فست بیمه اعلام نمایند .
ماده 21: کاربر موظف است جهت نهایی نمودن سفارش، مبلغ بیمه نامه شخص ثالث را از طریق درگاه پرداخت درون سایت فست بیمه به صورت آنلاین پرداخت نماید. چنانچه امکان پرداخت پس از بازدید وجود داشته باشد، در هنگام ثبت درخواست به اطلاع مشتری میرسد و در این صورت نهایی نمودن درخواست منوط به پرداخت آنلاین نمیباشد.
ماده 22: تحویل سفارش در مکانهایی که دارای آدرس قابل استناد نمیباشد، همانند اماکن عمومی، امکان پذیر نخواهد بود؛ به استثناء افرادی که به صورت ثابت در آن محل ( به عنوان مثال کارکنان فرودگاه ) مشغول فعالیت رسمی باشند.
انصراف از خریدکاربر میتواند در هر مرحله قبل از پرداخت مبلغ بیمه‌نامه، از خرید خود انصراف دهد. چنانچه درخواست انصراف پس از پرداخت مبلغ بیمه از طرف مشتری اعلام شود و بیمه درخواستی مشتری هنوز صادر نشده باشد، فست بیمه موظف است تمامی مبالغ پرداختی را به مشتری عودت دهد. در صورتی که بیمه درخواستی مشتری صادر شده باشد، عودت وجه منوط به قبول شرکت بیمه دانا جهت ابطال بیمه خواهد بود؛ در غیر این صورت عودت وجه مقدور نمیباشد.
مدت قرارداداز لحظه ورود کاربر با نام کاربری اختصاصی خود، کاربر میتواند از خدمات فست بیمه استفاده نماید. ورود کاربر به معنی قبول همکاری با فست بیمه میباشد. کاربر میتواند در هر لحظه از حساب کاربری خود خارج شود ؛ اما این موضوع به منزله انصراف از همکاری با فست بیمه نمیباشد. فست بیمه تلاش دارد تا در تمام مراحل نسبت به ارائه ی خدمات مطلوب به مشتری جهت حفظ همکاری اقدام نماید؛ ولی در صورت درخواست مشتری نسبت به حذف اطلاعات مشتری و قطع همکاری اقدام خواهد نمود. لازم به ذکر است استفاده از خدمات فست بیمه هیچ محدودیتی برای مشتری جهت استفاده از خدمات بیمه ای یا سامانه های مشابه شرکتها یا اشخاص دیگر ایجاد نمیکند.
راههای ارتباطیشما میتوانید از سرویس ها و خدمات فست بیمه استفاده کنید یا سفارش خود را اینترنتی ثبت کنید و این ارتباطات از کانال های الکترونیکی انجام میشود و کاربر موافقت میکند که پاسخ درخواست خود را نیز به صورت الکترونیکی دریافت نماید. آدرس و شماره تلفن و ایمیل اعلامی از طرف مشتری تنها کانال رسمی ارتباط با مشتری میباشد و تمامی ارتباطات فست بیمه با مشتری از طریق آنها صورت میپذیرد. خبر رسانی ها در مورد سرویس های ویژه، رویدادها و ... توسط فست بیمه انجام میشود و چنانچه کاربر تمایلی به دریافت نداشته باشد میتواند از طریق وبسایت نسبت به مدیریت این موارد اقدام نماید.
- ممکن است فست بیمه سؤالات نظرسنجی خود را بعد از انجام خرید با استفاده از سامانه ی مدیریت بیمه از طریق پیامک برای مشتری ارسال نماید. مسیرهای ارتباطی رسمی با پشتیبانی های فست بیمه از جمله شماره تلفن، سامانه پیامکی، ایمیل یا کانال های ارتباطی شبکه های مجازی در قسمت تماس با ما و پشتیبانی درج شده و فست بیمه فقط از طریق این سامانه ها به ارتباط با مشتری میپردازد و هر گونه تماس با مشتری تحت نام فست بیمه از طریق دیگر موارد سوء استفاده از نام فست بیمه محسوب شده و تحت پیگرد قانونی قرار میگیرد.
شرایط صدور بیمه ها
- تعهدات بیمه نامه جدید از ساعت ۲۴ روز صدور بیمه نامه آغاز میشود .
- در صورت منقضی شدن بیمه نامه قبلی، تا زمان شروع بیمه نامه جدید، بیمه نخواهید داشت.
- واریز وجه به معنی صدور فوری بیمه نامه نیست و بیمه نامه شما پس از حداکثر یک روزکاری صادر خواهد شد.